淘寶買到的商品不如預期，可以退貨嗎？
我買錯了，可以退貨嗎？
商品良久都沒寄到，我不想買了可以嗎？
讓我們來看一下，哪些情況下我們可以「退」淘寶買的商品：
商品能不能進行退貨，要依據「交易狀態」來判別，請先看下面這張圖，這張圖大抵可以說明是否退款的依據，請直接點圖放大來觀看：
交易狀態總共有圖上五種：
等候買家付款、買家已付款、賣家已發貨、交易胜利以及交易關閉。這些交易狀況您可以在「我的淘寶」「已買到的寶貝」中的圖示來查詢，如下圖（點圖放大）：
假如交易狀態是「期待買家付款」，這是最簡單的一個處理方法，因為您只有不付款，該筆訂單經過三天就會自動撤消，因為您尚未付款，天然也就沒有退費的問題。
而當您的交易狀態是「買家已付款」「賣家已發貨」的情况時，您可以直接點選交易狀態列旁邊的「退款/退貨」按鈕，來直接進行退款，如下圖（點圖放大）：
（退款的動作教學請看這篇：http://taoknowledge.com/?p=240）
以上三種，是能够由買家自行操作的退費申請。
如果您已經收到貨，並且按下確認收貨（或是交易時程已經超過10天，系統自動確認收貨），這時您託付給支付寶的商品費用將會支付給賣家，而這種狀況下，就無法由買家進行「退款」申請，如果您因為商品的瑕疵或是對商品有疑慮時，您可以跟賣家溝通，進入商品售後服務，這有點類似法院的暗里跟解，如果店家願意接受您退貨的理由，這當然是最好的，如果店家不願意接收，而您認為您有足夠的理由可以申請退貨，則您可以選擇「維權」，當你發起維權，賣家勢必要做出回應，必要時可以請淘寶客服参与。
當然，維權並不是只保障消費者，因此，維權的限度是必須在交易成功的15天內，並且維權次數只限一次，因而請謹慎应用。
關於維權的主題其實很大，我們會另外再開一篇專題敬請等待。
交易成功後的維權申請，如下圖（點圖放大）：
以上都是有可能申請退費成功的局部，最後這個部门是確定無法再進行任何退款申請，就是「交易關閉」。
交易關閉的理由很簡單，只有兩種：
訂單在付款前就被取消
該筆交易已經退款
請看下圖（點圖放大）：
以上就是關於退費的申請是否合乎資格的依據，您可以根據您的狀況對本人的權利做最大的保護，个别的賣家為了維持商譽通常都願意跟買家做退貨退款的溝通，因此，請先跟店家協商溝通,荷包網，通常都會有好的結果。而如果有退貨的結果產生，把商品寄回去的運費，通常须要由買家來負擔，除非是賣家重大的出貨瑕疵。
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本文出自：淘知識家 （http://taoknowledge.com/）
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